网上“3·15” 消费者的家-搜狐财经

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2008系列访谈

·2008网上3·15系列访谈一：企业责任与消费环境
·2008网上3·15系列访谈二：消费者与消费责任
·2008网上3·15系列访谈三：法律政策与消费维权
·访谈实录："保险投诉通道"在搜狐保险频道开通

质量万里行

·08年3.15食品消费安全论坛暨中国名优食品形象展示

博客

·您是否对霸王条款深恶痛绝，您是否消费中遭商家潜规则。请您通过搜狐博客畅谈你维权经历，讲述您维权故事
·博客专题：假货全面入侵博客深入揭发新闻也打假

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热点

点击标签关注博友眼中的消费维权

“消费与责任”高层论坛
暨迎奥运大型承诺活动启动仪式

　　2008年，第29届奥林匹克运动会将在北京举行，这既是一次奥运盛会，又是向世界展现中国良好形象的最佳时机，为了让外国游客和运动员在中国消费过程中留下一个美好的印象，强化工商企业及社会有关方面在消费中的责任和义务，共同营造良好的消费环境，中国消费者协会联合北京2008年奥运会赞助商搜狐于2008年3月15日举办“消费与责任”高层论坛暨迎奥运大型承诺活动启动仪式。进入专题

中国消费者协会向全国消费者发出倡议

　　全国消费者朋友们：第29届奥林匹克运动会是全世界人民的体育盛会，是中华民族精神、五千年灿烂文化、辉煌建设成就和13亿中国人民精神风貌的集中展示和弘扬……[全文]

　　　领导致辞
·国家工商总局消费者权益保护局局长孙文序致辞
·国务院国资委业绩考核局副局长刘南昌致辞
·中国消费者协会常务副会长兼秘书长母建华致辞
·搜狐公司首席运营官龚宇致辞
　　　嘉宾演讲
·任兴洲：消费者也应承担消费维权的责任
·刘俊海：聪明的企业自觉承担对消费者的社会责任
·张明：奥运需要大家认真履行各自的社会责任
·王子恢：消费者应承担阻止全球变暖的社会责任
·向东：用心服务中彰显社会责任
·周柯宏：消费者应不以平凡而不为

消费维权十大难点公布中消协给出具体建议

　　中消协今天发布2007年消费维权十大难点，汽车、医疗、保险、房屋、旅游等榜上有名……[全文]

[消费安全事件]
·福建：糖尿病患者吃“脑白金”后全身红肿获赔偿
·iPod nano充电时冒火花日本现已展开调查
·广东省餐具洗涤剂质量抽检四种产品上“黑榜”
·奥美定隆胸5年变冰块 700投诉者无一获赔

2007，百姓消费有啥不顺心

　　“315”来临之际，盘点过去一年消费者申诉情况，严重侵害消费者合法权益的违法行为得到有效控制，消费者投诉更为方便快捷，消费环境进一步改善，市场经济秩序逐步好转 ……[全文]

[3·15论坛] 一起315 天天315
[理财] 专题：银行理财频曝零收益谁之过?

　　　指导单位

　　　官方报道平台

　　　07访谈回顾

中消协副秘书长武高汉做客谈消费维权与消费义务

·1日卖场专家教你如何选家电
·5日专家教你如何买家电
·8日电视选购技巧| 选家电
·8日自带酒水| 食品安全
·9日单向收费| 手机质量
·12日汽车自主品牌| 汽车消费指导购车时应考虑什么
·12日住宅质量现状分析
·13日给消费者一个放心的家
·13日汽车消费和谐为道
·13日汽车企业的社会责任
·13日教育维权与消费和谐
·13日如何分辨虚假医疗广告
·14日支招二手房租房难题
·15日中移动4大领域提升服务
·15日蒙牛赵远花谈和谐消费
·16日高端住宅如何提供服务
·19日化妆品消费安全
·21日中消协任静与维权律师做客谈企业责任与消费和谐

消协维权

[手机] 中消协:手机仍是投诉难点质量投诉占78.9%
[家电] 中消协呼吁终结家电返券促销并立法监管
[餐饮] 餐企巧立名目设"埋单陷阱" 消协:额外费用需明示
[电信] 漫游听证方案回避重要信息北京消协吁公开成本
[酒店] 南京一酒店接受订单后爽约消协:店家应双倍赔偿
 [银行] 中消协：银行向消费者收取通存通兑费用违法
[保险] 中消协呼吁提高交强险保额建议将提交给保监会

消费曝光

[食品] 国家质检总局抽查结果:4种膨化食品质量不合格
[汽车] 车辆内饰灯存缺陷戴姆勒召回222辆进口“凌特”
[洋酒] 两月检出不合格商品209批百箱洋酒下柜停售
[药品] 药监局：“通络止痛胶囊”等十种药品广告违法
[保健品] 灵芝孢子油软胶囊等6种保健食品违法发布广告
[无烟锅] 胡师傅无烟锅因质量问题被退货总代理停售(图)
[美容] 北京公布07年广告监测医疗美容等10类违法严重

　　　3·15论坛

· 大品牌也一样欺客

· 希望天天315

· 选购彩屏手机警惕概念欺诈

· 选购“保险”需慎重

理财315

[银行] 买银行理财产品时如何避免“收益陷阱”?
[黄金] “电子黄金”网上圈钱700万警惕非法集资
[基金] 百万废单基民损失60万起诉基金公司和建行索赔
[购房] 收40万元二手房订金后反悔不卖法院判双倍赔偿
[消费] 买得越多并非优惠越多返券促销暗藏消费陷阱
[消费] 高端白酒成造假重灾区五招识别真假“茅台”
[欺诈] 6人委托炒股被骗450万骗子报案称14亿股票消失

证券315

[庄家] 证监正究加强窝轮监管措施定庄家开价最低责任
[基金] 应及时构建基民维权通道
[咨询机构] 咨询机构参与非法发行年检将不予通过
[黑嘴监管] 严打股市“黑嘴” 维护投资者合法权益
[黑嘴监管] 网上发布谣言忽悠券商借壳"黑嘴"遭立案稽查
[非法集资]丽金花公司非法吸储9523万是非法集资典型案例
[非法集资] 国务院：坚决遏制非法集资高发态势

　　　3·15说吧

中国企业公众形象报告

搜狐财经联合多家机构发布国内首份“企业公众形象报告”旨在促企业社会责任概念觉醒使企业公众形象建设步入良性轨道

	"后价格时代"的汽车消费
	当2007的价格战虽然火爆，但已收效甚微时，当中国的新车价格已经与国际逐渐接轨时，当品牌战略已经逐渐成为主流竞争手段时。又是一年3-15，本次选价格为关键词，来阐述后价格时代……

【预告】11日10:00访谈直播：“后价格战时代”的汽车营销
【维权】投诉平台将实施两大举措切实维护车主利益
【暗访】暗访成都各大4S救援热线揭不诚信“黑名单”
【各地】北京大众品牌最受宠上海偏好中高档轿车
　　　　广东预期购买格局中深圳家轿增长最迅猛
　　　　杭州私家车增长迅猛江苏私家车增38.53%
　　　　安徽汽车产销同火爆武汉私家车加速发展
　　　　长沙两厢车比例最高南昌进口车两年翻番
【海外】国外维权大不相同日本德国俄罗斯加拿大

独家：2007年度汽车消费投诉分析报告

一、新车型成为投诉“导火线”

　　频繁上市的新车给汽车消费市场注入新鲜血液是好事情，但新车还是以年度车型为主，真正意义上的新车并不是很多。详细>>

二、进口车中“不能说的秘密”

　　买车时的费用可以用“天价”来形容。进口车的车价比起国际市场却无端地高出了许多，甚至有的车价要高出一倍还多。详细>>

三、维修工技术不能“呼叫转移”

　　无论进口车还是国产车服务网络中的维修人员，专业水准参差不齐，技术不过关已成为企业的致命硬伤。详细>>

四、消费者：我们不愿做“合约情人”

　　一旦付款购车， 4S店变脸速度之快，令消费者始料未及，服务滞后不说，态度也令人不敢恭维。详细>>

五、爱车毛病多频设“连环局”

　　面对汽车给自己生活带来的诸多麻烦，消费者也只能自叹：“到底是车伺候人，还是人伺候车？”详细>>

有奖征文

汽车分区“汽车3·15 我有话说”大型征文活动

纽曼MP4

	开启卫生与安全饮食时代
	开启一个卫生与安全的时代很重要，它是经营者的必须，也是广大的食客的必须。醒醒吧，中国食品业，中国餐饮界，别国同仁能够做的事情，我们也一定要做到……

【致命假酒】一间18平米左右的民房成了堆放假冒白酒的仓库，各种知名白酒内外包装物散落一地……
【变相涨价】食品轮番涨价惹人怨，而饮料、方便面等产品通过瘦身变相涨价更讨人嫌。
【开瓶收费】一些餐馆“谢绝自带酒水”有所抬头，“谢绝自带酒水”是否合理？几方争论不休。
【雪藏质量】水果销售旺季结束，但水果价格并未因消费市场的萎缩而下跌，水果质量参差不齐，一些箱装水果的质量令人堪忧。

搜狐吃喝发起《餐厅文明公约》

数名餐厅老总搜狐敞心扉

·哨兵海鲜：周良明（专访时间 3月11日14：00）

·新朱记靓汤：苏惠兰（专访时间 3月12日15：00）

·车厘子西餐厅（专访时间 3月13日13：30）

·功德林：徐淼（专访时间 3月14日16：30）

百家餐厅同守文明公约

店面明亮，洗手间洁。厅堂清爽，通风良好。
服务诚恳，英语达标。奥运场馆，记熟路线。
明码标价，童叟无欺。出品优良，放心安全。
定期体检，消除感染。后厨整洁，操作卫生。
垃圾分类，随出随清。防火防盗，时刻警惕。
拾金不昧，主动提醒。结账找零，不忘发票。
文明餐饮，奥运新风。餐厅虽小，中国窗口。
父老嘱托，民族期望。中国是我，责任光荣。

维权案例

福寿螺案一受害者获赔6.2万，蜀国演义书面道歉。

消费从选购开始

·乳制品的选购
·肉类的选购
·水产品的选购
·调味品的选购
·饮料的选购

搜狐试吃团探店

	注意旅游投诉期别过60天
	黄金周出游遇到服务质量问题可以向旅游管理部门投诉，但要注意别过了60日的投诉时效期。国家旅游局颁布实施的《旅游投诉暂行规定》规定：向旅游投诉机关请求合法权益的投诉时效期间为60日……

近年旅游投诉一览表：（全国各地旅游投诉电话一览表）

	国内投诉	出境投诉	受理案件	旅行社占投诉比例	理赔金额
2004	9102件	726件	9904件	54.37%	982.3万
2005	6444件	505件	7022件	57.12%v	618.4万
2006	9476件	897件	10465件	61.62%	732.6万

律
师
视
点

·文丰律师事务所王登巍：
“换房旅游”这种租赁关系存在的风险性更大……

·北京汇佳律师事务所王冰：
签订旅游合同“四项注意”：1.明确交通工具……

消费者眼中的315：别在旅游陷阱中迷途

隐蔽的陷阱&理智的防范
·揭密：各地旅游十大陷阱曝光
·亲历：掏钱升级“常规”变成“品质”
·出游在外酒店结账三陷阱
·温馨提示：五一出游提防旅游陷阱
·八大骗局让人防不胜防
·老人港澳游遇陷阱万元买假货
·高质量低价澳洲游暗藏购物连环陷阱
·价格不占优势巴黎老佛爷购物内幕
·暑期支招：八案例教你绕过旅游陷阱
·暑期游旅游局人士教你防范旅游陷阱
·黄金周旅游九大陷阱巧应对
·五一临近专家教你三招防旅游陷阱
·五大招数教您如何应对骗局
·细析“港澳游购物陷阱”
·澳洲游低价团暗藏“购物陷阱”
·应警惕的旅游购物陷阱

旅游投诉经典案例

·海南“钱花得不明不白玩得浑身气”
·失望的云南之行
·香港数码摄影器材直销中心购物受骗
·随北青旅旅游,竟成黄泉路!
·第一次坐东航飞机的感受
·做不到真诚的旅行社值得相信吗?
·天津35名游客被弃在云台山
·在昌黎黄金海岸滑沙的遭遇
·携程旅行严重欺诈！游九寨沟成痛苦
·欲哭无泪的海南之行

国人出行陋习

	房价暴涨后的楼市维权
	2007年是近年来房价涨速最快的一年，在购房人为房屋支付了高额代价的背后，在开发商赚得钵满盆满之后，质量问题、高压线及噪音危害、面积缩水、开发商承诺不兑现、物业纠纷和买卖欺诈等等案例 …

相关新闻：

·2007年全国消协共受理商品房及装修投诉37443件
·春季购房高峰将到来购房维权事件“十大要点”
·消协:群体投诉集中在民生领域房屋纠纷占四成
·京经纪人投诉同比降两成房产中介提高准入门槛
·中介代理被查封物业属违法买家可投诉
·卖方不迁户口买方投诉中介收回1万元购房定金
·消费投诉同比翻番细数全装修房三宗罪
·深圳房地产投诉案件略有下降质量隐患更为关注

维权案例精彩视频

·物业收费高在哪里　电梯费隐含10倍暴利

07年11月22日，焦点房地产网接到业主线索，小区物业凭借电梯费一项赚取广大业主高达10倍的利润...

·电梯费暴利根源何在业主不议价就用指导价

07年11月27日，焦点网独家推出的视频新闻《物业收费高在哪里电梯费隐含10倍暴利》...

·房价上涨引房主溢价毁约购房人何以应对？

最近，二手房交易中因为房价上涨，卖房人反悔提价而导致的纠纷时有发生。焦点房地产网独家采...

·业主物业各执一词嘉林花园炒物业陷入僵局

07年10月20日上午焦点房地产网接到嘉林花园小区业主爆料，最近小区业主因为不满意物业公司的...

房产315相关精彩活动

·3-15论坛：责任推动企业公民诚信建设和谐地产
论坛时间：2008年3月9日下午14：00-16：00
论坛地点：北京饭店
·3-15房产研讨会：关注民生践行责任共铸和谐
论坛时间：2008年3月11日上午9：00
论坛地点：北京金域万豪酒店
·焦点关注实录：3-15报道之经纪老总看房产诚信
·焦点关注实录：3-15报道之地产经纪人谈诚信

	让宝宝在健康环境中消费
	在现代版的家庭中，儿童消费超过家庭总支出的1/3。这个消费群体虽然商机无限，但也问题多多，如果没有正确的引导和教育，儿童消费很可能走入误区。家庭消费观念和消费行为对儿童来说……

吃的
·糖果产品质量较好产品及企业名单
·油炸小食品产品抽查质量公告
·果冻产品质量较好的产品 ·质量较差的产品
·婴幼儿配方乳粉产品质量较好产品 ·质量较差产品
·饼干产品质量量较好的产品及企业 ·较差的产品及企业
·膨化食品质量较好产品及企业 ·质量较差产品及企业
·肉干、肉脯产品质量较好的产品 ·质量较差的产品
·果(蔬)汁及饮料产品质量较好产品 ·质量较差产品
穿的
·婴幼儿服装产品质量较好的产品
·童鞋不合格产品名单公布
·进口婴幼儿服装和进口内衣抽查结果
用的
·修正液不合格产品名单
·盘式蚊香产品质量较好产品 ·质量较差产品
·房间空调器产品质量较好产品 ·质量较差产品
玩的
·玩具不合格名单公布
·玩具产品质量较好产品及企业 ·质量较差产品及企业